Часто задаваемые вопросы

Оплата

Оплатить покупку вы можете банковской картой на сайте при оформлении заказа.

Доставка

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Доставка до пункта выдачи СДЭК бесплатна, доставка курьером по адресу - 300р.
Сроки доставки определяются курьерской службой СДЭК.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.

ВОЗВРАТ изделия производится, если вещь надлежащего качества, не была в употреблении (вы не носили и не стирали изделие), сохранен ее первоначальный товарный вид, ярлыки, упаковка, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

Для возврата изделий свяжитесь с нашим менеджером, написав на почту support@lubinonlylove.ru. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, номер телефона, на который был оформлен заказ, наименование товара, который вы хотите вернуть и причину возврата. После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).

Обработка заявки на возврат занимает до 5 дней с момента получения возвратной посылки. После чего денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ в течение. В случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК на всю продукцию LUBÍN составляет 30 дней с даты покупки. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания LUBÍN берёт на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества. Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий LUBÍN осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части оффлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).

При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем, поэтому рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия или в карточке товара на сайте бренда.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Естественный эксплуатационный износ изделий;
• Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
• Выгорание ткани, выцветание или загрязнения в следствии неправильного ухода или эксплуатации;
• Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.